Hackeo a Crunchyroll expone datos de millones de usuarios

La plataforma de streaming de anime Crunchyroll investiga un ciberataque ocurrido el 12 de marzo de 2026, en el que hackers habrían accedido a sistemas internos mediante la cuenta de un proveedor externo, filtrando millones de datos de usuarios. El incidente, confirmado en reportes recientes, afecta principalmente información contenida en tickets de soporte, lo que ha generado preocupación sobre la seguridad de las cuentas.

De acuerdo con los reportes, los atacantes lograron extraer cerca de ocho millones de registros, incluyendo unos 6.8 millones de correos electrónicos únicos, además de nombres de usuario, direcciones IP, ubicaciones aproximadas y contenido de consultas al soporte técnico. El acceso se habría mantenido durante unas 24 horas tras infectar con malware el equipo de una persona con acceso autorizado, lo que permitió vulnerar sistemas como Zendesk y otros servicios internos.

Aunque algunos informes mencionan la posible exposición de datos financieros parciales, la empresa ha indicado que, hasta el momento, la filtración estaría limitada principalmente a información de atención al cliente y no a su base central de pagos. Sin embargo, especialistas advierten que estos datos pueden ser utilizados en campañas de phishing o suplantación de identidad, especialmente considerando que la plataforma supera los millones de suscriptores a nivel global.

Crunchyroll informó que mantiene una investigación activa junto a expertos en ciberseguridad y no ha anunciado afectaciones directas a las cuentas “Fan” y “Mega Fan”. Mientras tanto, recomienda a sus usuarios cambiar contraseñas, activar la verificación en dos pasos y monitorear sus cuentas para prevenir accesos no autorizados.